警方到達現場後,以按門鈴及敲門方式皆無人回應,且大門深鎖,不知屋內狀況,因該住家處市郊,且深夜時段無法通知到鎖匠到場開鎖,由於該戶只有楊姓老婦人一人獨居,家屬擔心楊老婦人在住家內發生意外,經警方與家屬電話聯繫後,決定破門進入查看。經通報消防人員到場協助破門進入後,發現楊老婦人躺在地板上,所幸呼吸心跳正常,意識清楚,消防人員立即檢查楊老婦人身體狀況後,就將楊老婦人抬上擔架,並由救護車載往鄰近的醫院救治。事後楊老婦人的家屬也到醫院幫忙照護,並非常感謝警消的熱心幫忙;另外警方也向家屬提醒要多關懷、照顧自己的親人,以避免類似情形再次發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民、便民與愛民的良好形象。