隨著人工智慧（AI）在日常生活中廣泛應用，許多心理健康相關的AI產品，如情緒聊天機器人、心理測驗程式、壓力管理App等，已逐漸被大眾廣泛運用，加上AI便利、隱私及不帶評價的特性，越來越多人選擇與AI聊天，談論那些難以啟齒的煩惱。臺北市政府衛生局提醒市民，AI雖能成為心理健康促進的輔助工具，但並不能取代專業醫師或心理師的評估與治療。
臺北市立聯合醫院松德院區賴柔吟精神科醫師指出，AI雖然提供便利、即時的回應，但對於習慣使用聊天機器人的民眾，建議仍要注意以下事項：
- AI只是「程式工具」，不是「真實的朋友」：AI的回應，只是程式設計的反應，不具有真實的感情與同理心，更不能取代現實生活的人際互動。
- 使用AI，仍要保有批判性思維：相關社會事件跟研究都顯示AI也會犯錯，所以對於AI所提供的身心健康建議，都必須經過思考及判斷。
- AI無法診斷疾病：AI並非醫療專業人員，僅能提供文字參考，若有長期失眠、情緒低落或出現自傷想法，仍需立即就醫。
- 要建立「真人」的求助清單：當心情鬱悶或有任何傷害自己的想法時，「不要」求助AI！請聯繫朋友、家人、老師或撥打「1925安心專線」、「1999轉8858幫幫我吧」諮詢專線，讓「真人」協助您。
- 避免過度依賴：AI只是輔助工具，而非唯一的心理支持來源，真正的心理治療，仍需要專業醫療團隊的評估與介入。
臺北市衛生局提醒您，如果有心理困擾或心理諮詢的需求，除了本市12行政區13據點提供社區心理諮商門診(含青少年心理諮商特約門診)及青壯世代心理健康支持方案外，本市｢社區心理衛生中心｣亦可為您提供心理諮詢及專業心理支持服務。如有需求，請撥打3393-7885洽詢。
