經了解該名朱姓老翁住市區芳安路段,原本在南田市場內擺攤維生,因年事漸高罹患中度的失智症,朱翁退休後1人獨居而無其他親人,由於朱翁不定時外出走失,鄰居也會協助照看朱翁不讓其獨自外出,里長更申請社會處安排居家照護員照顧,當日18時許,朱翁趁鄰居忙碌準備晚餐之際,1個人騎腳踏車外出,騎至八掌溪堤防附近,之後來來回回反覆徘徊先沿著立仁路往東騎,突然想去找客戶核對帳目,又沿立仁路往西騎,最後騎累了坐在超商前看著街道人車發呆,朱翁想回家又記不起來家在哪個方向,由於朱翁目光呆滯、語無倫次的坐在地上,好心民眾察覺有異後報案請求警方協助。雖然朱翁始終無法正確描述家中地址,親友姓名、地址及聯絡電話,所幸還記得其姓名,員警經由姓名年籍及影像資料並聯繫里長,最後確認朱翁身分,警方除安撫朱翁不安的心情,並陪同朱翁返家,朱翁十分感謝警方熱心協助及關懷。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分,另嘉義市政府創全台先例建置守護嘉憶人服務系統,以平安符為設計概念,結合物聯網及藍芽技術,建構防走失網,家屬平時就能透過手機APP,掌握親人定位訊息。