警方到達現場後,見1名老婦人神情慌張站在路中央,警方見狀立即上前將老婦人引導至路旁的椅子稍作休息,並詢問老婦人的相關年籍資料,老婦人焦慮地看著警方說:「我住在中正路!」,經再次詢問老婦人詳細地址時,老婦人搖搖頭無法應答,只告知警方名字及年紀,警方立即聯繫值班同仁利用戶役政系統查詢,查詢結果未有年紀符合的資料,經警方出示國民影像照片給老婦人確認時,老婦人頻頻點頭:「這是我啊~」,警方確認老婦人戶籍地址後,因擔心老婦人有再次走失的風險,便駕駛巡邏車載同老婦人返家,老婦人的家屬一見老婦人便上前攙扶,警方便將老婦人當日走失過程發生的始末告知其家屬,家屬向警方表示,因其母隨著年紀增加逐漸失智,平日有家人陪伴在身邊,惟當日早上其母利用大家熟睡之際獨自外出,所幸有警方熱心協助,才能讓老婦人順利返回家中,頻頻向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:高齡老人可能因各種因素走失,為減少老人家在外走失的風險,民眾可以向警察機關申請自願指紋捺印,另可在衣服繡上名字、聯絡電話、住址等資料,或佩掛愛心手鍊,以便走失時,可以透過身上資料與家屬連繫。