警方到達現場後,見該名女子坐在商店內,遂上前向女子關心詢問,女子向警方表示她是獨自從外縣市坐車來嘉義市區,要到附近醫院就診,當就診結束要離開時,因不熟悉嘉義市的路況,且身上手機又剛好沒電,無法使用導航,因此不知該如何前往火車站而不知所措,便隨意走進鄰近的店家內休息。警方了解事情發生經過後,向女子詢問有無親友可以聯絡前來幫忙,但女子表示無親友住在嘉義市區,自己也不是當地人,而不敢主動問人或是報案請求協助。警方見大雅路上不遠處即有公車站,遂引導女子前往搭乘,並提醒應下車之處所,如有需要也能向司機反應。事後女子表示幸好有警方到場幫忙,才能安全順利的返家;警方也不忘提醒女子,到外縣市出遠門,應多注意手機的電量,以免發生迷途情事。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民、便民與愛民的良好形象。