經了解該名許姓老翁家住嘉義縣水上鄉,因年事已高罹患中度失智症,家屬擔心許翁如自行外出會走失,因此有申請居家照護服務專門照料,當日15時許,家人都外出工作,由照服員看護,許翁突然想去市集走走散步,趁照服員未注意之際,獨自出門沿台一線走到住家附近的公車站,看到公車緩緩駛來,於是就搭乘公車往市區,到市區下車後對周遭景色卻非常陌生,在大街小巷亂逛失去方向感,入夜後光線不佳,許翁更覺茫茫然,最後走到轄內大雅路公車處前方人行道,許翁想回家又記不起來家在哪個方向,希望公車能載他回去,由於深夜已無公車班次,因又餓又累只好坐在空蕩街道發呆,路過民眾察覺有異後,立即報案請求警方協助後始得知。雖然許翁始終無法正確描述家中地址,親友姓名、地址及聯絡電話均茫然不知,員警到場後一面安撫許翁不安的心情,一面耐心詢問年籍資料並用警用系統查詢,最後驚覺許翁竟是失智協尋人口,當下將許翁載返派出所撤尋並提供許翁飲水及食物裹腹,並立刻聯繫家屬前來,家屬獲悉後連忙趕來派出所將許翁帶回家,家屬終於放下心頭大石,十分感謝警方熱心協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示,警察工作除了維護治安、整頓交通外,為民服務、幫助弱勢也是警察重要工作的一環,期勉所屬同仁常持「人飢己飢、人溺己溺」的服務精神幫助需要的人,同時鼓勵主動反映可疑治安情資,積極參與犯罪預防及打擊貪污犯罪,達成建立廉能政府之目標。