該名婦人來回徘徊於路中央,一見警方便立即揮著手,警方見狀立即上前將婦人引導至路旁,詢問婦人發生事情的始末。婦人向警方表示自己和朋友至檜意森活村旅遊,趁著1個小時的自由時間,婦人便與朋友至附近參觀,因婦人逛到一半,突然想上廁所,便和朋友先行分開,惟集合時間即將到來,婦人卻遲遲找不到集合地點,警方得知後,向婦人詢問年籍資料,便告知婦人在原地等待警方的消息,接著警方至檜意森活村臨時停車處一一詢問遊覽車上的導遊,突然有1名導遊和幾位朋友頻頻向警方點頭並表示正在尋找迷失的婦人,警方告知導遊請遊覽車跟隨在警方後面,隨即引領遊覽車至婦人等待的位置,婦人見警方引導遊覽車到來,婦人激動地上前擁抱朋友,婦人離開前向警方頻頻道謝,因自己一時的疏忽而造成警方的困擾,所幸有警方熱心協助,才能讓婦人順利找到旅遊團隊,最後婦人面帶笑容開心搭乘遊覽車離開。
嘉義市政府警察局第二分局表示:為民服務是警察的職責,警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾感受到嘉義市是一個「世世代代好徛起,大大小小隴佮意,這就是咱安全、健康、幸福的嘉義市」的城市,並建立警察親民便民與愛民的良好形象。