經了解該名楊老婦人家住嘉義市吳鳳南路某巷弄內,因年事漸高,患有常見的高血壓及低血糖等疾病,身體狀況不佳,楊老婦人閒暇時常獨自至附近巷弄散步運動,附近鄰居見楊老婦人獨居,不定時會關懷楊老婦人的生活起居,當日10時許,楊老婦人欲至里辦公室申請低收入戶及殘障補助津貼,步行至巷口突感一陣天旋地轉、頭昏眼花,楊老婦人隨即昏倒在地上,由於事發突然,楊老婦人撞及地面,民眾大驚失色趕緊報案。警方到場協助後始得知上情。員警一面聯繫救護人員為其清理傷口,一面試著詢問楊老婦人家在何方欲聯繫家屬,因傷勢輕微,楊老婦人堅持不願就醫檢查,仍想自行回家,員警見楊老婦人步履不穩、精神不濟,且行動有困難,經訪查街坊鄰里商借老人代步椅供楊老婦人扶持支撐以緩步行走,因暫時聯繫不到親屬照顧,警方主動陪同楊老婦人返家休息並聯繫里長、慈善團體關懷,為雪中送炭、濟困扶危盡一份心力。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察是最應貼近基層民眾的公務員,秉持一貫為民服務理念,在民眾有困難時竭盡所能給予關懷和協助,「把民眾小事當成大事來服務」,讓民眾都能感受到警察的敬業與用心,營造「全齡共享、世代宜居」安全、健康、幸福的嘉義市。