經了解該彭姓老翁從臺北開車南下到嘉義縣中埔鄉觀光遊玩,當晚約21時許,至轄內忠孝路某加油站加滿油後,要開車北上返家,不料發現油箱竟會漏油,基於安全起見,也不敢貿然行駛,深怕發生交通事故,正當不知所措時,就發現警方主動上前關心詢問。警方得知事情原委後,擔心彭翁一家人欲返家途中發生事故,立即伸出援手,協助幫忙聯繫附近車行來檢查彭翁所駕駛的車輛,彭翁一家人看著熱心的警方主動協助解決燃眉之急,不停地表示「人民保姆真窩心」,並感謝警方及時主動提供其所需要的幫助。警方並提醒彭翁,出門前應檢視車輛狀態,檢查5油3水及輪胎胎壓等車況,平時定期做好車輛保養,才能盡量避免在中途故障或拋錨的事故。此外,若車輛於路上遇拋錨或其他交通事故時,應先開啟警示燈,於車輛後方適當地點,放置車輛故障警示三角標誌,可撥打「110」電話向警察求助,維護自身及其他用路人安全。
嘉義市政府警察局第二分局表示,警方秉持一貫為民服務理念,在民眾有困難時竭盡所能給予關懷和協助,「把民眾小事當成大事來服務」,讓民眾都能感受到警察的敬業與用心,營造「全齡共享、世代宜居」安全、健康、幸福的嘉義市。