當下員警立即跳進田裡合力將老翁扶起並攙扶至路旁水泥田埂上,同時,員警也立即通知救護車前來現場,並將老翁送往南投縣草屯佑民醫院進行檢查,警方隨後聯絡其子趕往醫院陪同照顧。老翁雖然臉部有輕微擦傷,但意識清楚,並無生命危險。另客運司機見老翁身體無恙後,才駕駛公車離開。
據了解,老翁是因等候公車且揮手示意讓公車停站時,一時失去平衡而跌入稻田,且因年邁無力致無法自行起身。
幸有員警的即刻救援,老翁得以平安無恙,否則後果不堪設想。家屬對員警能迅速援助表示感謝,並讚賞員警親切積極的服務態度。附近居民及路過民眾紛紛讚許著警察熱心協助,為民服務之舉,顯著有效提升警察的正面形象。