經了解該名林姓老翁平時與家人同住,且患有眼疾等疾病,當日自行拄著拐杖走出家門,一路走到南門圓環周遭,由於無法清楚看見前方道路,也不敢向路人求助,於是在圓環內徘徊許久,一旁店家見狀立刻向派出所報案請求警方協助。警方到達現場後,先行關心林翁身體狀況,確認無礙後,再詢問其年籍資料,惟員警在談話過程中,發現林翁無法清楚聽到員警的提問,需大聲說話才有所反應,疑似患有重聽,另林翁雙眼也無法清晰看見前方影像,故員警先行向林翁表明身分並告知來協助返家,在林翁口袋中發現健保卡確認身分後,先將林翁帶返派出所提供茶水飲用。後續員警經聯繫上林翁家屬方知居住在派出所附近,便由員警協助將林翁平安載返家,家屬對於員警的暖心舉動,感到十分感謝;警方也不忘提醒林翁家屬要多加注意家中長者的狀況,避免類似的情形再度發生,如有任何問題都可以請求派出所協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:高齡老人可能因各種因素走失,民眾為預防走失,可以向警察機關辦理申請自願指紋捺印,另可在衣服繡上名字、聯絡電話、住址等資料或佩掛名牌及手鍊。此次為民服務協助老翁順利返家,也讓民眾感受到嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的新都心。