警方到達現場後,立即上前關懷該名嚴姓老翁,經了解該名老翁家住嘉義市東區新店里,今天第一次走路到市區某醫院東側門診大樓,要穿越忠孝路返回醫院西側門診大樓時,因不熟悉路況才會誤闖快車道。警方立即將嚴翁引導至行人穿越道,因忠孝路為本市主幹道車輛往來眾多,且因顏翁拄著ㄇ型助行器行走緩慢,警員擔心其無法順利通過馬路,故沿路攙扶護送顏翁通過忠孝路至醫院西側門診大樓。嚴翁向警方表示,幸好民眾熱心報案與員警熱心協助,將其由忠孝路西側攙扶至忠孝路東側,才能避免其在車水馬龍的忠孝路上發生意外,頻頻向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。