臺北市大湖及玉泉公園游泳池自啟用以來，持續為市民提供優質的游泳、健身與休閒空間，深受廣大市民的肯定與喜愛。近日受託營運單位疑似發生營運管理及財務問題，臺北市政府體育局獲悉狀況後，於114年10月2日會同法務局、勞動局與營運單位進行嚴謹的履約管理諮詢，優先確保兩場館之勞工及消費者權益，並基於保障市民權益，決定提前終止契約。
體育局表示，受託營運單位已營運兩座場館四年，近日疑似發生財務問題，於114年10月13日停止營運，並自當日起由體育局接管進行場地整理，預計於11月上旬重新開放場館，由體育局自轄營運，讓市民能在最短時間內恢復正常運動使用，確切營運日將於體育局官網/公告資訊/最新消息另行公告。
針對民眾關心的退費問題，體育局表示，目前兩座場館收費均以單次使用為主，並無收取年繳入會費用，僅有部分提供10月票卡服務與課程，於閉館後無法使用，體育局已要求受託營運單位自10月7日起在兩座場館現場公告退費資訊（詳附件），並設置專責人員受理退費申請，確保民眾能獲得即時協助與權益保障。體育局提醒，已繳費的民眾應妥善保存收據或繳款證明，以利退款查驗及作業進行。倘後續仍有相關消費爭議無法妥處，民眾可至行政院消費者保護會線上申訴系統（http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspxhttp://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）提出申訴，或至本府1樓消費者服務中心填寫文件進行申訴與調解，以維護自身權益。
此外，為維護員工權益，體育局已要求營運廠商務必將工資如實支付予員工，以保障勞工權益，並已協請市府勞動局介入瞭解給付員工薪資及權益部分，另如原廠商有工資積欠事實，則協助提供以工資墊償基金給付之申請流程，以保障勞工權益。若發現違反勞動基準法第22條第2項規定遲付勞工薪資，將裁處2萬至100萬元罰鍰，以維護勞工權益。體育局將持續督導營運單位落實退費及勞工權益相關作業，並提供必要行政協助。
後續體育局將依循促參法規，重新啟動公開、公平的招商程序，預計於115年4月選定具備專業能力及財務健全的新營運團隊，並預計於115年6月底前正式營運，目標以確保場館的長期穩定經營，並持續提升服務品質。
業務聯絡：
運動產業科 張智瑋 科長 2570-2330分機6450
陳怡伶約僱組員 2570-2330分機6456
新聞聯絡人 陳錫安 專員 2570-2330分機5251、0977111670
