經了解該名黃姓老婦人當日獨自搭乘公車至東市場內要購買食材,怎料剛採買完畢準備返家時,卻因為附近道路在施工,公車無停靠站原停靠站,導致老婦人不知如何返家,只好在市場周遭不斷徘徊,由於長時間步行,途中體力逐漸下滑,感覺腿部漸漸無力,最後只能無助的呆站在路旁,所幸遇上員警經過,發現老婦人疑似需要協助,便立即上前關心。經初步觀察老婦人身體狀況無大礙後,先將其載返派出所休息,惟老婦人年紀大,對於住家地址及家屬聯繫電話,皆無法詳細回答,所幸員警利用警政系統資料查詢,終於得知老婦人家屬資料,並聯繫家屬至派出所將其接回,黃老婦人家屬對於警方的熱心協助,表示十分感謝,並頻頻稱讚南門所員警好暖心,警方也提醒家屬要多注意家中長者狀況,避免此次狀況再度發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:高齡老人可能因各種因素走失,民眾為預防走失,可以向警察機關辦理申請自願指紋捺印,另可在衣服繡上名字、聯絡電話、住址等資料,或佩掛名牌及手鍊。此次為民服務協助老婦人順利返家,也讓民眾感受到嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的新都心。