經了解該名張翁家住嘉義縣水上鄉,家族世代以務農為生,因罹患中度的失智症及眼疾無法再從事農作,家屬擔心張翁走失,不讓張翁獨自外出,當日10時許,張翁趁家人至田地農作之際,一個人走出家門散步,之後想到田間幫忙家人,因無方向感遂徒步沿嘉義縣台1線公路往嘉義市區而來,到市區後又沿著大街小巷四處走動,張翁想回家又記不起來家在哪個方向,最後走到彌陀路環保局資源回收站累的走不動,席地而坐,由於張翁神情疲憊、行為怪異,管理員察覺有異,立即報案請求警方協助後始得知上情。雖然張翁僅記得自己姓名,對住家地址、親友姓名及聯絡電話均茫然不知,員警到場後以其年籍資料輾轉聯繫到家屬,於是一面安撫張翁不安的心情,一面將張翁載返派出所等待家屬前來,張翁家屬得知張翁安然無恙後連忙趕來將張翁載回,十分感謝警方熱心協助關懷。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分;另嘉義市政府創全台先例建置守護嘉憶人服務系統,以平安符為設計概念,結合物聯網及藍芽技術,建構防走失網,家屬平時就能透過手機APP,掌握親人定位訊息。