警方到達現場後,附近民眾向警方表示,該名老婦人突然走至家門前表示要回家,詢問老婦人時均無法回答,民眾見天氣炎熱,先行提供水並請老婦人至陰涼處休息並通知警方到場。警方了解上情後,先行與老婦人談話並關心其生活起居,並對其查證身分,發現該民老婦人姓黃,其餘年籍資料均不詳,立即請值班同仁代查全國該姓名年籍資料比對,並於現場見黃老婦人身上香火袋內帶有定位裝置,於查詢過程中適逢黃老婦人家屬循定位找至附近,看到警方在該處,遂上前向警方詢問,發現該迷途黃老婦人是外出走失的母親,在確認自己的母親平安無事後,鬆了一口氣,員警也提醒家屬,若老婦人有走失情形,建議身上除有定位裝置外,應攜帶可以辨識身分證件或是放置有聯絡電話資訊物品,以便不慎迷失時,能夠迅速聯絡,也盡量避免讓老婦人獨自一人外出,並隨時注意好婦人其動向,以免發生意外。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。