警方到達現場後,果然看到一台車流了一地的汽油,而且仍然持續在漏油,現場瀰漫濃厚汽油味。為避免用路人滑倒及擔心引發火警,員警立刻在現場放置交通錐,並通知市政府環保局人員先行處置滿地的油漬,接著請值班同仁連繫車主。惟車主留在車上的電話號碼無人接聽、名下也無其他車輛可查詢,戶籍資料又只有車主及先生兩人,也都沒有聯絡電話,前往住家查看,周邊鄰居表示該戶偶爾才會出現,並未居住於此,警方頓時陷入困境。後來警方透過查詢該自小客車的過戶資料,發現有一名女子的名子與車主差一字,研判是車主的家人,於是立即查詢聯繫方式,但電話有通卻始終無人接聽,員警請求當地派出所尋找該名前車主,最終確認為車主姊姊,告知姊姊車子情況後,姊姊表示妹妹是雙重國籍,目前人在美國,員警告知會通知修車廠前往處理。不久警方卻接到姊姊電話表示認識的修車廠因假日未營業,向警方求助,於是警方協助通知派出所周邊假日有營業的修車廠,前往維修後向警方表示該車係停放路邊太久,可能最近天氣過熱,導致油管破裂才會造成漏油情況。員警提醒家屬,要留意車子情況,避免再度發生此事,家屬也感謝員警的熱心幫忙。
嘉義市政府警察局第二分局表示:本案同仁迅速排除民眾困難,有效提升警察形象,並呼籲駕駛人要出門時應檢視車輛狀態,若車輛於路上遇有緊急危難狀況或有需協助情事,可即撥打「110」電話向警察求助。