警方到達現場後,立即上前關心詢問該名老翁年籍資料時,老翁表示忘記如何返家,且對於員警詢問時答非所問,員警見老翁身上遭雨淋濕,深怕感冒,便先行將老翁載回派出所並嘗試聯繫家屬。到達派出所後,員警先提供溫開水讓老翁飲用,經過片刻後,老翁告知警方自己的名字,且身上沒帶手機不曉得家屬聯絡電話,經警方查詢後,得知老翁戶籍地在本市西區健康十街路段上,警方駕駛巡邏車至老翁住家附近,嘗試透過鄰居街坊能否知道老翁家屬得連絡電話,果然從鄰居得知老翁妻子行動電話後,立即連絡其妻至派出所載老翁返家。老翁其妻到達派出所時,頻頻向警方道謝,並稱幸好有警方及熱心民眾的協助,而避免意外發生。警方也叮嚀老翁的家屬,可以在患有失智症的家人身上放上連絡電話,或將聯絡方式縫在邱翁平常會穿著的衣服上,可以避免走失卻找不到人的情形。
嘉義市政府警察局第二分局表示:對於有失智現象的長者,除配掛防走失手鍊或在口袋中放入小紙條,另建議寫上聯繫方式,有利於迅速確認身分並通知家屬。嘉義市屬於高年齡化的都市,對於老人的關懷、照護刻不容緩,多發揮一次功能,就能減少一個走失機會的發生。