經了解該名失智陳姓老翁稱一人獨居,居住於嘉義縣東石鄉,要至市區尋找大姊,但因老翁只記的大姊住處是條小路進去,其餘均不知情,一時情急下,也忘記自己的姓名等年籍資料,警方利用皮夾中姓名詢問老翁,再利用警政系統找尋與其姓名、年籍及住處均相符之人的資料,比對相片後確認身分。陳翁因為失智不知要找尋大姊住於何處,亦忘記本身住處,經警方利用多方管道查詢,聯繫到其姪子到派出所將陳翁接回,陳翁感謝警方熱心為民服務的精神,頻頻向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察第二分局表示:警察為民服務的熱情,讓迷失的民眾終於找到回家的路,彰顯助人最樂精神!嘉義市政府近期力推的「守護嘉憶人」APP,家中若有年長老人,可用以平安符、十字架等結合晶片讓老人配戴,家屬透過手機APP,就能隨時掌握長輩行蹤。可以在其手上配戴防走失手鏈,註記基本資料如真的不小心離家未歸時,較容易辨識身分也能夠盡早協助其返家。