經了解朱翁居住在市區芳安路段上,原本在南田市場內擺攤維生,因年事漸高罹患中度的失智症,朱翁退休後1人獨居而無其他親人,由於朱翁不定時外出走失,鄰居也會協助照看朱翁不讓其獨自外出,里長申請社會處安排居家照護員照顧,當日18時許,朱翁趁鄰居忙碌準備晚餐之際一個人騎腳踏車外出,騎乘至八掌溪堤防附近,之後來回反覆徘徊又沿著立仁路往東騎,忽然想去找客戶核對帳目,便又沿立仁路往西往回騎,最後騎累了坐在超商前看著街道人車發呆,朱翁想回家又記不起來家在哪個方向,由於朱翁目光呆滯、語無倫次且坐在地上,熱心民眾察覺有異後報案請求警方協助。雖然朱翁始終無法正確描述家中地址,親友姓名、地址及聯絡電話均茫然不知,所幸還記得其姓名,員警經由姓名年籍查詢並立即聯繫里長確認朱翁為本轄高齡失智人口,一面安撫朱翁不安的心情,一面陪同朱翁返家,朱翁十分感謝警方熱心協助關懷。
嘉義市政府警察局第二分局表示,嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分,另嘉義市政府創全台先例建置守護嘉憶人服務系統,以平安符為設計概念,結合物聯網及藍芽技術,建構防走失網,家屬平時就能透過手機APP,掌握親人定位訊息。