經了解侯老婦人住嘉義市市宅街巷弄內,先前從事資源回收業謀生,因侯老婦人年事漸高,罹患中度的失智症,家屬擔憂侯老婦人外出走失就委請鄰居協助照看,勿讓其獨自外出,孰料當日15時許,侯老婦人一個人趁家人未注意就走出家門散步,獨自走至吳鳳南路,之後來來回回反覆徘徊,最後坐在吳鳳南路某巷口看著來往人車發呆,侯老婦人想回家又記不起來家在哪個方向,由於侯老婦人低頭不語、目光呆滯,民眾察覺有異後,報案請求警方協助後始得知上情。雖然侯老婦人始終無法正確敘述家中地址,親友姓名、地址及聯絡電話,員警到場後一眼就確認侯老婦人為轄內高齡失智人口,由於侯老婦人家屬未在家,一面安撫侯老婦人不安的心情,一面先行將侯老婦人載返派出所,經警方積極聯繫家屬,侯老婦人兒子接獲通知後急忙來派出所接回母親,同時十分感謝警方熱心協助關懷。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分,另嘉義市政府創全台先例建置守護嘉憶人服務系統,以平安符為設計概念,結合物聯網及藍芽技術,建構防走失網,家屬平時就能透過手機APP,掌握親人定位訊息。