警方到達現場時,發現1名男子背對警車跪在路邊,不斷大喊大叫,起初員警以為是酒醉脫序行為,但下車查看後,並未聞到男子身上有酒味,反而看到男子不斷抓著胸口,疑似是身體不適,男子向警方表示心臟曾有裝過支架,現在心臟非常不舒服,員警立刻向不遠處的消防隊尋求協助,並通報救護車到場。男子稱到附近吃晚餐,要騎車返家時,突然感到身體不適,因此先將機車停放路邊,想說下車休息一下,等身體好一點再繼續騎,沒想到心臟卻越來越痛,但因為沒力氣起身,加上又未帶手機出門,無法求助,只能用大吼大叫的方式引起別人注意,幸好有熱心民眾報案,警方也立即到場通報救護車,救護人員將蔡男送上救護車後,警方也從蔡男口中得到家屬電話,協助聯繫家屬到醫院查看,經送醫治療後,蔡男已平安無事,家屬頻頻向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:為民服務是警察的職責,警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾感受到嘉義市是一個「世世代代好徛起,大大小小隴佮意,這就是咱安全、健康、幸福的嘉義市」的城市,並建立警察親民便民與愛民的良好形象。