警方到達現場後,發現該老翁獨自1人坐在路邊,便上前向老翁關心詢問,老翁向警方表示他是住在嘉義縣竹崎鄉,因身體有些不舒服,便想自己獨自走去市區之醫院就診治療,但長時間的走路,使得體能無法負荷,因此才會坐在路邊休息。警方了解事情發生經過後,向老翁確認欲前往之醫院,發現老翁行走的方向有些偏離,似乎不太清楚醫院之位置,由於時值夜間,警方為避免老翁發生事故或受傷,便駕駛巡邏車載老翁前往醫院,並請所內值班同仁聯繫老翁之家屬,說明老翁之狀況,請家屬也陪同前往醫院。事後警方也不忘提醒老翁要多注意自身的狀況,並隨身攜帶手機,如果感到身體不適或是走到不熟悉之地方時,可以撥打110或119,警方會立即派人到場關心及協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,應當立刻向警方請求協助。