警方到達現場後,發現該名老婦人坐於路旁機車上神情迷惘,遂立即上前關懷詢問,得知老婦人因患失智症,以為自己是要外出工作,遂於當晚獨自1人,從軍輝路的住家外出,後來發現並無工作可做,欲返回家中時,發現住家不知往哪個方向,正在苦惱不知如何是好,該機車行老闆見狀便立即報案請求警方協助。警方根據老婦人提供的資料查詢,無法查知該老婦人的現住地址,其本人亦不知道現居何址;經循循善誘終從老婦人口中探詢出住家約略方位,便陪同老婦人以步巡之方式,在周邊住宅及社區道路尋找老婦人住家,因時值深夜時段,氣溫驟降,警方擔心老婦人身穿薄衣恐著涼,又查無資料可立即協助老婦人返家,故秉持著「老吾老及人之老」之心,便駕駛巡邏車載送老婦人沿街尋找,突然到達老婦人住家巷弄入口時,老婦人總算認得了附近的環境,向警方說「就是這裡,沒錯!」,經警方陪同老婦人至家門前按門鈴後,由老婦人媳婦出來應門,見警方載送老婦人返家先是一陣錯愕,經警方告知原由後,其媳婦表示因老婦人患有失智症,常以為要外出工作,且都是趁家人深夜入睡後才出門,又經常忘記帶鑰匙;表示往後會特別留意,對警方深夜護送老婦人返家,頻頻向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市屬於高齡化的都市,對於高齡長者的關懷、照護刻不容緩,也希望民眾能多主動關心家中高齡長者,並請各勤區員警加強勤區內高齡長者的慰問,讓民眾感受嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的新都心。