經了解該名老婦人已有高齡,平時獨自居住在嘉義市西區,當日中午獨自騎乘電動代步車外出,途中卻發現車輛沒電,於是先向一旁店家借用電源充電,等待充電的過程中,老婦人便徒步在周邊街道散步,怎料走著走著,卻忘記如何返回店家,於是在路旁呆站了許久,一旁商家見狀立刻報案請求警方協助。警方到達現場後,先行關心老婦人身體狀況,確認無礙後再詢問其個人資料,惟老婦人一問三不知,也不清楚自己的住家地址,員警在談話過程中,發現老婦人講話含糊不清、神情疲倦,疑似患有失智症,於是先將老婦人帶返派出所休息,並遞上茶水及食物供其果腹。正當一籌莫展之際,員警發現老婦人身上攜帶1包藥袋,上面有其姓名,隨後利用警政知識系統查詢老婦人相關資料後,立即通知家屬至派出所將其載回,林老婦人家屬對於警方的暖心舉動,感到萬分感謝;另警方也提醒家屬要多加注意家中長者的狀況,避免類似的情形再度發生,如有任何問題都可以請求警方協助。
嘉義市政府警察局第二分局表示:高齡老人可能因各種因素走失,民眾為預防走失,可以向警察機關辦理申請自願指紋捺印,也可在衣服繡上名字、聯絡電話、住址等資料,或佩掛名牌及手鍊。