警方到達現場後,報案人向警方表示該名外籍人士是名移工,因為要幫忙家裡買東西而外出,然而在返家途中,由於移工是剛搬來附近之住家,對於住家附近之路況不熟悉,而迷失了方向,該移工一時不知該如何是好,幸好路過遇到報案民眾上前關心,並幫忙報案請求警方協助。警方了解事情發生經過後,警方先向該名移工詢問有無身體不適,確認無異狀後,再詢問住家住址及雇主之聯繫方式,發現其住家就在附近,警方便陪同該移工返回住處,以免再次走失。事後對於警方及熱心民眾的積極協助,雇主及移工皆十分地感謝;另警方也向雇主說明移工之狀況,並向雇主提醒如果發現移工外出遲遲未歸等類似情形,可以撥打110報案或請求當地派出所協助,警方會立即派人到場關心、處理,以避免迷途等情形發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,應當立刻向警方請求協助。