警方到達現場後,報案人稱其黃姓女性友人住在該大樓內,因報案人撥打黃女手機一整天,黃女未接手機,詢問黃女家屬,家屬也表示無法聯繫到黃女,因報案人表示黃女之前有身體不適及暈倒的經歷,擔心黃女安危,故報案請求警方進門查看黃女身體狀況,經警方取得黃女家屬同意後,協助報案人請鎖匠開鎖進入查看,警方與報案人進入屋內後,發現黃女躺在床上,黃女雖有意識,雙眼閉上無法回應報案人或警方的詢問,毫無活動力,疑似昏迷身體不適,警方立即通知119到場協助黃女就醫,119到場後將黃女送至醫院急診室就醫治療,並由報案人在旁陪同就醫。事後家屬表示黃女本身身體比較虛弱,近期可能天氣變冷,造成黃女感冒身體不適,躺在床上休養無法行動,因黃女1人獨居在小雅路住處,無其他同居人協助照顧,還好有報案人適時關心報案,請警方陪同報案人搶救,將黃女緊急送醫治療,家屬對於警方協助就醫,深表感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,猶如雪中送炭般暖心!除此之外,民眾的熱心之舉也能讓我們的社會更加的和諧。警察勤務中除了打擊犯罪外,應持續秉持著為民服務的熱誠,同時建立警察親民便民與愛民的良好形象,望大家能攜手共同創造「全齡共享、世代宜居」的新都心。