警方到達現場後,發現1名老婦人在該處有點不知所措,警方遂上前關懷詢問,詢問過程中發現老婦人僅知自己的名字,其他資料都無法提供,只說自己要出門看醫生,但老婦人身上沒有攜帶任何證件,只記得某間藥局,員警上網查詢該藥局地點就在市區民族路段上,基於安全考量,警方便駕駛巡邏車載著老婦人至該藥局詢問。員警抵達後,將老婦人帶至藥局內詢問是否有人認識,老闆隨即出來查看,表示竟然是自己的母親,員警告知老闆,其母親在中山路與吳鳳北路段,被民眾報案疑似迷途,而其母無法告知自己的年籍資料,只知道藥局名稱,因此將老婦人帶來藥局詢問,家屬向警方表示,母親時常會外出走路散步,今日不知為何會跑到該處,感謝員警熱心協助返家,頻頻向警方致謝,並表示往後會特別注意,不會再讓老婦人獨自外出之情事發生;員警也不忘提醒家屬,若老婦人外出會走失,建議要配戴防走失手環,或是衣服上需要繡名字及聯絡電話。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市屬於高齡化的都市,對於高齡長者的關懷、照護刻不容緩,也希望民眾能多主動關心家中高齡長者,並請各勤區員警加強勤區內高齡長者的慰問,讓民眾感受嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的新都心。