每一段照顧背後，都需要一張由夥伴信任與專業合作交織而成的安全網。新北市家防中心社工陳湘壬以一則失智長者家庭衝突案例，呈現如何在「照顧不當」與「虐待」之間的模糊地帶進行研判與介入，並以長者安全與最佳利益為核心，展現跨領域團隊合作穩定家庭危機，榮獲首屆「樂齡金安獎」高齡身心保護組全國第二名，也是全國唯一獲獎的社政單位。她表示，這份肯定不僅保存了一段珍貴的服務歷程，更傳遞了助人工作的價值信念。
根據衛福部統計，2024年全國老人保護通報案件突破1萬9千件，其中精神暴力比例高達48%。本屆「樂齡金安獎」由衛生福利部與中華民國老人福利推動聯盟共同主辦，聚焦「高齡身心保護」與「高齡財務安全」兩大議題，徵選對象橫跨醫療、社福、照護、金融等領域，藉由獎勵肯定長期投入高齡防暴工作的傑出人員與團體。
而這起獲獎案例，是一起充滿挑戰的跨縣市合作案件。長輩身上佈滿燒燙傷、水泡與褥瘡，卻無法言語陳述，照顧者也難以釐清其傷勢來源，社工須在「照顧不當」與「虐待」的模糊地帶中，研判是否啟動保護機制。陳湘壬社工結合醫療端評估、跨縣市個管聯繫、派出所協助、安置機構接力等力量，最終在緊要關頭順利安置長輩，成功守護其人身安全。她指出，這次經驗讓她深刻體會「每位網絡夥伴的真誠合作，是構成安全網最關鍵的力量」，尤其在擔任社工滿10年獲獎格外具意義。
「一張安全網的力量，在於每一條線都有人牽著，是一群人把案家接住了。」她也感謝新北家防中心團隊一路支持與鼓勵，讓她有機會以文字紀錄老人保護工作的挑戰，同時也重新整理自身的內在心路。她感性地說：「希望每位助人工作者在忙碌中，除了堅守價值信念，也別忘了用心中那份柔軟，好好擁抱努力生活的自己。」
新北社會局長李美珍及新北家防中心主任許芝綺也親向陳湘壬表達祝賀之意。李美珍指出，台灣邁入超高齡社會，長者保護議題日趨複雜，包括身心虐待、照顧失衡、惡意遺棄、財產糾紛與啃老問題等層出不窮，多數受暴長輩往往選擇隱忍，使得案件更加隱微難察，社工必須在資訊不足與情感糾結的夾縫中，透過敏銳判斷與網絡協作釐清責任、啟動支持。這次得獎，不只是對第一線努力者的肯定，更體現新北市在高齡保護路上，持續編織出一張張更綿密、更能承接脆弱的安全網。
許芝綺則呼籲，社區鄰里及社會各界應共同正視老人保護議題，提升辨識力與通報意識，若發現周遭疑似長者受暴，請撥打113保護專線，或於緊急時刻撥打110，共同守護長輩安全。
資料來源：新北市家防中心主任許芝綺8965-3359分機2422
承 辦 人：楊純惠 89653-3359分機2470
