由於婦人身上未攜帶任何可供辨識的證件或物品,員警僅能根據片段資訊推敲其身分,遂先將老婦人護送返所休息,並貼心提供礦泉水供其飲用。就在返所不久,員警接獲同仁回報,已成功找到疑似家屬聯繫資料。幾乎同時,勤務指揮中心亦轉報大安分局新生南路派出所通報,有民眾報案母親失蹤,經比對特徵一致,確認為同一人。警方隨即致電報案女子,告知母親已安全尋獲。
經了解,邱姓老婦人(24年次)患有失智症,當日上午自行外出後迷途不返,家屬發現失蹤後焦急尋找。所幸在警方積極協助下,老婦人平安返家。家屬對員警熱心協助深表感謝,肯定警方主動積極、溫暖為民的服務精神。
信義分局表示,彭員與黃員在勤務中展現熱忱與細心,積極協助迷途長者返家,足為同仁表率,展現警方親民、守護市民安全的決心。

