警方到達現場見大門深鎖,立即上前按門鈴及敲打大門,但皆未有人應門,警方立即通報救護人員到場,救護人員到達後,立刻使用工具將大門撬開,警消人員進入後不停呼喊老婦人但仍未有人回應,客廳、房間、廚房皆未見老婦人的身影,最後警方走進廁所時,發現老婦人眼睛閉著躺在廁所地板上,警方立即上前查看老婦人狀況並呼叫救護人員上前救護,醫護人員確認老婦人仍有呼吸心跳,老婦人這時才緩緩的睜開眼睛,警方隨即告知老婦人要將她立刻送醫救護,但老婦人揮揮手並說著:「我不要去醫院!」,老婦人表示因上完廁所後站起來洗手時,突然重心不穩而跌坐在地板,身體沒有不舒服,經警方及救護人員多次勸說老婦人,老婦人才點頭答應至鄰近醫院檢查,警方立即聯繫老婦人的家屬告知此事,電話中的家屬得知此事後,不停感謝警方及救護人員的熱心幫忙,讓百歲的老婦人順利獲救。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。