警方到達現場時,發現一名婦人著急來回徘徊於校門口,警方立即上前關心詢問,婦人哭泣著向警方說著:「我的小孩不見了!」警方見先安撫女子的激動情緒,隨後詢問婦人發生事情的經過。婦人啜泣緩慢著述說當日至國小接送小孩,駕駛車輛返家途中責備了小孩,其小孩負氣趁婦人於香湖公園停等紅燈時自行下車離去,因當時車流量較大,婦人待車輛通過後立即路邊停車下車尋找小孩,但因公園腹地大,遲遲未能尋找到小孩,婦人因而開始著急緊張,婦人便駕駛車輛返回國小尋找其小孩,但仍未找尋到,警方得知後立即通報當地管轄派出所至公園尋找,接著警方詢問婦人平日其小孩經常性聯絡的對象,婦人向警方表示平日婦人為主要照顧者,剎那間婦人撥打電話給其先生,手機視訊畫面突然聽到其小孩的聲音,婦人便立馬放聲大哭,確定其寶貝小孩平安無事,最後婦人頻頻向警方道謝,表示爾後會用適當方式與其小孩溝通,不會再發生類似情況,避免造成憾事而後悔莫及。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「世世代代好徛起,大大小小隴佮意,這就是咱安全、健康、幸福的嘉義市」的城市,並建立警察親民便民與愛民的良好形象。