警方到達現場後,發現一名老翁神色憔悴的蹲坐在義教街與台林街口前人行道上,立即上前關懷老翁。經了解該名溫姓老翁因自行徒步至道路側緣等待家屬接送至醫院,然久未見家屬車輛,忽然雙腳無力便跌坐在地上。經警方欲通知救護人員到場救護時,溫翁稱欲自行就醫不願乘坐救護車前往,現場僅剩老翁一人、身上未攜帶行動電話,且時間已近傍晚,且天空也下著毛毛雨,如讓老翁獨自一人待在外面恐會發生意外,警方便先行護送溫翁返回派出所休息。到派出所後,警方便苦口婆心勸溫翁至醫院休息並檢查身體狀況,同時協助聯絡家屬至醫院陪伴。經警方協助連繫溫翁家屬到現場時,家屬頻頻向警方道謝,並稱係在停車場內塞車、加上溫翁沒帶行動電話,才無法取得聯繫。家屬也表示往後會特別注意溫翁身體狀況,也請其帶著行動電話方便聯繫,經醫院確認溫翁生命跡象穩定,才請家屬將溫翁帶返家休息。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「世世代代好徛起,大大小小隴佮意,這就是咱安全、健康、幸福的嘉義市」的城市,並建立警察親民便民與愛民的良好形象。