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爆料投訴獨家|控台南晶英酒店打錯發票要求”盡快寄回” 民怨:不是我的問題

獨家|控台南晶英酒店打錯發票要求”盡快寄回” 民怨:不是我的問題

【記者爆料網/地方中心 台南報導】入住五星級飯店碰到櫃台打錯發票,竟要求民眾要配合飯店指示盡快寄回發票,離譜狀況就發生在台南晶英酒店。有民眾向《記者爆料網》投訴,表示自己8月27日入住台南晶英酒店,結帳時收到金額4,653元的發票,不料離開飯店後,卻收到櫃台來電通知,表示發票金額有誤,請民眾以「黑貓宅急便」方式寄回飯店。民眾指控自己詢問業者能否提供回郵信封,卻遭飯店員工冷處理,對方只強調希望”盡快寄回”,就掛斷電話。離譜狀況讓民眾不滿,質疑飯店作業疏失,卻要消費者配合寄快遞,難道是消費者的問題嗎?

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民眾表示,一開始接到飯店通知懇請寄回發票,並未覺得有問題,但後續飯店卻要求要以「黑貓宅急便」到付方式寄回,讓民眾相當無奈。民眾表示自己不曾使用過黑貓快遞服務,只會收件跟回郵丟郵筒。事後去電詢問飯店能否提供回郵信封,飯店員工卻不回應,只表示必須回收問題發票,才能將正確發票寄到府上,希望民眾快速寄回,若寄出可以通知他們,隨後就掛斷電話。

民眾強調投訴並非要求補償,只是認為飯店的發票疏失,並非消費者的問題,如今卻要消費者配合飯店使用快遞寄回,反而造成消費者不便,自己實在無法接受。

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