經了解該名外籍女子名叫莉妲,係非洲史瓦帝尼籍,莉妲用英文向警方表示她到台灣擔任文理補習班的短期講師,在嘉義縣民雄鄉教導英文,因為居留期限將要屆滿,當日外出要辦理展延居留期限,本來乘坐計程車欲前往移民署嘉義市服務站,未料司機聽不懂英文,無法明白莉妲欲往何處,司機大哥無奈只好讓莉妲在派出所前下車,要她進來派出所尋求警方協助。林員見莉妲走進派出所,遂上前詢問她需要何種協助,當得知沒有抵達正確申辦機關,莉妲只能愁眉苦臉地求助員警。林員了解莉妲困境後,立刻電話聯繫移民署及專勤隊,得知如何申辦展延居留期限後,立即向莉妲告知訊息,並呼叫計程車將莉妲送到移民署嘉義市服務站。莉妲了解後非常開心,表示在人生地不熟的國家,能遇到會用她所熟悉母語溝通的人真的很開心,直到警方領莉妲搭上計程車時她才鬆了一口氣,頻頻向警方說「You are so kind!」。
嘉義市政府警察第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!外籍人士來台遭遇難題,員警於第一時間立刻向前詢問並積極解決,讓外國人能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民眾伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民便民與愛民的良好形象。