為即時回應民眾搭乘公車問題，提升搭乘公車便利性，減輕公車駕駛長工作負擔，臺北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會將人工智慧(AI)引入公車服務，114年8月11日對外發布全國首創「雙北AI公車站長」-「站長阿明」，讓民眾可以口語化更直覺地詢問方式，快速獲取搭乘公車的相關資訊，讓搭乘公車變得更簡單；同時也減少乘客詢問駕駛長的機會，減輕駕駛長工作負擔，更專注於開車。目前「雙北AI公車站長」雖已初步開發，惟仍須持續訓練，讓回應內容可以更正確，歡迎大家一起前往體驗，與「站長阿明」互動問答，一起來幫他訓練。
民眾搭乘公車時，可能會遇到不知道要搭乘哪一路線、是否在正確位置等車、是否有到哪一站、在哪一站下車、票價、付費方式、遺失物等常見問題，可能捨棄搭乘公車或於上車時詢問駕駛長，造成駕駛長額外工作負擔。為了能及時回應民眾搭公車的問題，臺北市政府交通局、新北市府交通局及臺北市公共運輸處，提出以AI技術建構虛擬公車站長的構想，指導臺北市公車聯營管理委員會及新北市公共汽車客運商業同業公會，開發「雙北AI公車站長」–「站長阿明」，將民眾經常詢問問題語意、公車路線、預估到站時間、停靠站位、其他公車問題等資訊，以生成式AI相關技術進行訓練，解析問題需求，並生成回應內容。民眾可以口語化的方式，直接詢問搭乘公車相關問題，在候車的當下及時獲得搭乘公車所需資訊，提升搭乘公車的便利性，不用上車再問駕駛長。目前「站長阿明」可提供中、英雙語語音交談，服務功能如下：
1.公車路線規劃查詢
2.預估到站時間查詢
3.發車時刻資訊查詢
4.路線停靠站位查詢
5.其他公車問題查詢(遺失物協助、乘客服務資訊等)
「雙北AI公車站長」–「站長阿明」，將以「實體機台」與「QR-Code」2種方式與大家見面，地點於臺北市「市府轉運站」(實體機台+ QR-Code)及「臺北車站(鄭州)」(往東)(QR-Code)；新北市「板橋公車站」(實體機台+QR-Code)及「捷運淡水站」(QR-Code)亮相，快閃活動時間為114年8月11日至8月17日每日下午3時至6時。民眾可與「實體機台」內的「站長阿明」進行互動問答，或掃描「QR-Code」詢問 (QR-Code僅限於活動地點使用)。另外，目前「站長阿明」雖已初步開發，惟仍須持續訓練，讓回應內容可以更正確，歡迎大家一起前往體驗，與「站長阿明」互動問答，一起來幫他訓練吧。
另外提醒，「站長阿明」不會要求您於手機介面中進行以下操作，請安心使用並避免受騙。
1.提供您的個人資料、銀行帳號或密碼
2.加入不明的LINE或社群帳號
3.掃描其他可疑QR-Code或跳轉外部不明網站
