臺北市政府警察局內湖分局東湖派出所警員潘坤仕、劉仲豪日前擔服巡邏勤務時，接獲民眾報案於東湖捷運站內有位迷途老人，需要協助。
員警獲報後立即到場了解，見蔡姓八旬老翁獨自坐在捷運大廳內，神情顯得相當疲憊與無助，因老翁不擅言詞表達經員警耐心詢問得知老翁從汐止搭公車前來欲找住東湖的女兒，惟無法明確告知警方女兒正確地址。警方見老翁行動不便且正逢炎夏酷熱氣候，員警遂先將長者帶返派出所內安置休息，並提供茶水與協助。
經細心詢問與查證身分後，警方成功聯繫上其家屬，確認長者住址與身分無誤，並由員警親自護送老翁安全返回汐止家中，並向家屬交代發現經過及協助過程。老翁家屬對警方主動積極與細膩的協助表達高度感謝。
內湖分局呼籲若家中有年紀稍長或行動不便的年長者，家屬須多加注意其動態及可能常活動範圍，並予以佩戴留有聯絡方式的飾品、證件或手機，俾利警方可在第一時間聯絡家屬協助返家，以防止危險或意外發生。
