經了解該名林姓老翁已高齡90歲,當晚與家人發生爭執後獨自離家,途中卻忘記返家的路,只好在市場內不斷徘徊,所幸被眼尖的巡邏員警發現,由於老翁年紀已大且患有失智症,當下對於警方的提問皆無法清楚回答,惟現場員警還是不斷耐心地與其溝通,在對話過程中老翁終於回想起自己的名字,但年籍資料還是無法憶起,於是立即請值班同仁利用警政系統資料查詢,一一比對照片特徵及姓名,在鍥而不捨的比對近20分鐘後,終於查詢到該名老翁的相關資料,由於當時夜色已深且離居住地不遠,基於安全考量,警方便護送老翁安全返家,林姓老翁的家屬及附近鄰居,對於警方的熱心舉動及幫助,感到萬分感謝,並頻頻稱讚南門所員警好暖心,警方也藉此提醒家屬要多注意老翁狀況,避免此次狀況再度發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察會盡其所能給予民眾關懷及協助,讓民眾感受到嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的城市。也呼籲民眾,高齡老人可能因各種因素走失,為預防可以在長者衣服繡上名字、聯絡電話、住址等資料,或佩掛名牌、手鍊。