警方上前關心該名老翁時,老翁兩眼呆滯望著,警方先行攙扶老翁到旁邊廟寺的椅子上稍作休息,經警方詢問老翁的相關資料,老翁比著右邊說:「我家在那裡!」,警方再次問老翁詳細地址,老翁卻頻頻搖頭,無法清楚回應住家地址,於是警方多方查詢後,得知老翁所居住的地址,隨後聯繫值班同仁立即通知其家屬並告知此事,為了老翁的安全起見,警方駕駛巡邏車跟隨在老翁身後,一到住家門口時,老翁家屬便上前擁抱老翁,老翁家屬向警方表示,因其父親隨著年紀增加逐漸有失智之狀況,平日有家人陪伴在身邊,當日晚上利用大家忙碌之際獨自外出,所幸有警方熱心幫忙讓老翁能夠順利返回家中,頻頻向警方表達感謝之意。警方也特別向家屬叮嚀現今老年人口數日漸攀升,家屬對家中長輩的生活起居應多加注意,多一分注意可少一分擔憂。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,猶如雪中送炭般暖心!除此之外,民眾的熱心之舉也能讓我們的社會更加的和諧。警察勤務中除了打擊犯罪外,應持續秉持著為民服務的熱誠,同時建立警察親民便民與愛民的良好形象,望大家能攜手共同創造「全齡共享、世代宜居」的新都心。