經了解致電報案的熱心男子行經該路段,見一旁騎乘輪椅電動代步車的老翁疑似迷途,隨即協助報案請求警方協助,待員警到達後便離去,員警知悉原委後即走向老翁,發現老翁的神情十分無助,雖所騎乘的輪椅電動代步車電量充足,可以正常發動,但因老翁年齡老邁,所以忘記如何返回嘉義縣民雄鄉的家。在員警細心詢問下,得知該名董姓老翁為教師退休,目前與妻子同住,兒女皆在北部,因此沒有人可以前來接送董翁。因迷路加上自身行動不便,頓時感到十分慌張、不知所措,所幸一旁路過的熱心民眾協助報案,並提醒董翁至路旁陰涼處等待救援。員警見狀便協助董翁將醫療代步車騎乘至董翁住家附近,另以巡邏車將董翁安全護送到家,以防董翁在炎熱的天氣下中暑。途中董翁不勝唏噓地嘆著「人老了,不中用了。」「連回家都要麻煩警察。」警方邊陪伴董翁聊天緩解其悶悶不樂的情緒、一邊安全將董翁及醫療代步車帶至住家附近,老翁見到平常熟悉的風景,終於展露笑容,向警方表達感謝之意。
嘉義市政府警察局第二分局表示:台灣已進入高齡社會,老年人口是社會中不可忽視的角色,對於老人遇到困難,人人都應該伸手相助,發揮老吾老以及人之老的精神。也呼籲醫療代步車應遵守相關規範,注意用路安全,如有必要,搭乘計程車也是一種選擇!此次為民服務協助老翁順利返家,讓民眾感受到嘉義市是一個「全齡共享、世代宜居」的新都心。