經了解該名張姓老翁住嘉義縣水上鄉回歸村,早年務農維生,因年事漸高罹患中度的失智症,由於張翁不定時外出走失,鄰居也會協助照看張翁,勿讓其獨自外出,當日13時許,張翁一個人趁鄰人未注意就走出家門散步,並搭乘公車到市區大雅路嘉義縣公車總站下車,之後又沿著大雅路往西走,最後來到宣信國小附近來回反覆徘徊,不知該往哪方向去,索性坐在人行道看人車發呆,張翁想回家又記不起來家在哪個方向,由於張翁全身衣服髒污且目光呆滯,路過民眾察覺有異後,報案請求警方協助得知上情。雖然張翁始終無法正確描述家中地址,親友姓名、地址及聯絡電話,所幸還記得其姓名,員警經由年籍及國民影像檔確認張翁為他轄高齡失智人口,一面安撫張翁不安的心情並帶回派出所提供乾淨食物及礦泉水果腹,一面聯繫家屬使其安心,惟家屬不便晚上外出,於是警方應家屬請求呼叫計程車前來,請司機將張翁安全送返家,張翁平安回家後,家屬來電感謝警方熱心協助關懷。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分;另嘉義市政府創全台先例建置守護嘉憶人服務系統,以平安符為設計概念,結合物聯網及藍芽技術,建構防走失網,家屬平時就能透過手機APP,掌握親人定位訊息。