警方到達現場後後,該名老翁表示他要去市區看牙齒,但由於目前家裡沒有其他家屬,自己也沒有交通工具,因此就在路上行走,看是否有熱心民眾可以幫忙叫計程車,但老翁講話聲音比較模糊不清,而沒有人知道老翁的用意,因此老翁才會1個人在該路段來回走動。警方了解老翁之動機後,先確認老翁的身體狀況,確認無異狀後,向其詢問要去的診所名稱,查出確實有這個地方,並向老翁再三確認,確定該診所無誤後,便請派出所同仁協助代叫計程車,並提供茶水讓老翁飲用並囑咐老翁先行休憩。待計程車到達現場後,警方見老翁行動不便,遂攙扶著老翁上車,以免老翁在上車過程跌倒受傷。事後確認老翁坐上車後,警方向老翁提醒如遇有不便,隨時都可向警方報案請求協助,並要注意自身安全,以免事故發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,應當立刻向警方請求協助。