為響應節能減碳政策並提升服務效能，臺北市稅捐稽徵處對留有電子郵件地址的重溢繳退稅案件，主動透過電子郵件寄送「直撥退稅輔導函」，提醒納稅義務人可至北市稅處網站「直撥退稅線上回復專區」填復金融機構帳戶資料，完成登錄後，退稅款項將可快速直接撥入指定帳戶，不僅可節省領取退稅支票及至金融機構臨櫃兌領時間與交通等成本，更可避免支票遺失或逾期未兌現等情形，既便利又安全。
北市稅處提醒，輔導直撥退稅通知信係由該處以官方e-mail地址寄送，信件中連結皆以「gov.taipei」為結尾的官方網站，納稅義務人可依此辨識信件真偽。如對信件內容有任何疑問，可連絡繳款書上的經辦人洽詢，也可透過「稅務視訊服務雲平臺」，以視訊方式諮詢稅務問題，亦可撥打國地稅免付費服務電話0800-000-321查詢，或撥打該處服務電話02-23949211轉181、182、486，有專人為您服務及解答。
