警方到達現場時,見老翁蹲坐在地上,遂立即上前關心詢問。老翁向警方表示他是1人獨自居住在嘉義縣的鄉鎮內,當日突然想要去拜訪居住在竹崎的親戚,但自己又沒交通工具,只好自己1人步行的方式前往,途中走到又飢又累,且當時天氣突然變冷溫度驟降,身上的衣物不足以保暖,才會先蹲坐在路旁休息。警方了解情況後,發現老翁的腳掌受傷流血,但老翁卻無感覺,疑似走到腳無知覺,立即請救護車到場救治。在等待消防人員到場前,警方向老翁說明嘉義縣市鄉鎮的方位,告知其所行走的方向是錯誤的,並聯繫上其家屬,告知老翁之狀況。後續救護車到場,見老翁腳掌受傷流血嚴重,擔心細菌感染,便將老翁載往鄰近醫院治療。事後警方向老翁提醒,外出前應多注意自身身體狀況,並確認路途、天氣變化,以免類似的憾事發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市,也建立警察親民、便民與愛民的良好形象。