警方到達現場後,隨即聽到屋內有人在呼喊的聲音,經入內查看後發現,江翁跌坐於地面,無法起身,經詢問得知,江翁因行動不便,生活全都只能依靠助行器行走,當日凌晨從床鋪上起身欲前往客廳飲水時,因使用助行器時不慎,導致摔倒於地面,江翁因有中風情事,導致行動不便加上助行器放在遠處,且家屬都已休息,無法依靠自身能力起身,故請求警方到場協助。警方了解江翁需幫忙之情事後,立即勾住江翁的手臂將攙扶起身,並將江翁的助行器放於身旁,在協助江翁握好助行器後,確認江翁可以使用助行器行動後,警方主動關心江翁身體狀況及是否有受傷之情事,江翁向警方表示身體狀況一切正常,不需要救護人員前來,江翁非常感謝警方協助,因為自己不慎跌落於地面又於深夜時分,找不到家屬及鄰近之人協助,只好尋求警方到場幫忙,見到警方能立即到場熱心協助,感到萬分的安心與感謝。警方也不忘向江翁提醒應注意自己的生活起居,如有需要協助,可以隨時撥打110報案,以免有類似情事發生。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察為民服務的熱情,彰顯助人最樂精神!警察會盡其所能給予民眾關懷和協助,讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手,除了讓民眾感受到嘉義市是一個「世世代代好徛起,大大小小隴佮意,這就是咱安全、健康、幸福的嘉義市」的城市,並建立警察親民便民與愛民的良好形象。