經了解該名老婦人居住在嘉義縣大林鎮,當日一早獨自搭乘公車至嘉義市區辦事情,怎料事情辦妥準備返家時,卻忘記如何返回公車總站,徒步過程中天空漸漸下起大雨,不知如何是好,只能先呆站在路旁,所幸遇上熱心民眾發現報案,請求警方到場協助。警方獲報後立即趕赴現場,見盧老婦人步履蹣跚且神情略顯疲憊,先將其攙扶至路旁休息,再確認盧老婦人身體狀況無礙後,向其了解僅係一時迷途忘記如何前往公車總站,並非失智忘記如何返家,員警當下考量盧老婦人的人身安全,且雨勢逐漸變大,便駕駛巡邏車將盧老婦人載送往中山路的公車總站,幫助其順利搭車返家。老婦人對於警方的暖心舉動,感到十分感謝,頻頻誇讚有警察真好。
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察除維護社會治安、交通外,更應擔起主動關懷民眾與救助弱勢的責任,當人民有危險需要協助,警察必義不容辭的伸出援手,期勉所屬警察同仁能夠本著服務的精神,做一位稱職的人民保母;當民眾有發生緊急事態或困難時,可立即向警方請求協助。