經了解侯老婦人居住市區市宅街巷弄內,先前從事資源回收業謀生,因侯老婦人年事已高,罹患中度的失智症,家屬擔憂侯老婦人外出走失,時常注意行蹤,不讓其獨自外出,孰料當日10時許,侯老婦人趁家人未注意就走出家門散步,獨自走至垂楊路,之後來來回回反覆徘徊,最後坐在玉山銀行大門前騎樓地上看著來往人車發呆,侯老婦人想回家又記不起家在哪個方向,由於侯老婦人低頭不語、目光呆滯,民眾察覺有異後報案請求警方協助。雖然侯老婦人始終無法正確描述家中地址,親友姓名及聯絡電話均茫然不知,員警到場後一眼就確認侯老婦人為轄內高齡失智人口,由於侯老婦人家屬未在家,警方一面安撫侯老婦人不安的心情,一面先行將侯老婦人載返家,便積極聯繫家屬,侯老婦人兒子接獲警方通知後,急忙回家看望母親,同時十分感謝警方熱心協助關懷。
嘉義市政府警察局第二分局表示:嘉義市為高齡化都市,老年人口較多,為預防家中老人走失,除可向相關單位申請愛心手鍊、QRcode布標外,也可到當地警察局申請「志願者指紋捺印建檔」先替家中長者留下指紋,一旦失蹤走失尋獲,便可立即比對指紋查出身分,另嘉義市政府創全台先例建置守護嘉憶人服務系統,以平安符為設計概念,結合物聯網及藍芽技術,建構防走失網,家屬平時就能透過手機APP,掌握親人定位訊息。